g888-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

g888 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে g888-এর ওয়েবসাইট (g888.beer) ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কার সাথে এটি ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

g888-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

g888 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে এবং কোন লিংকে ক্লিক করা হয়েছে
• রেফারার URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

গ) লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির নথি
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও গেমিং আচরণের ধরন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ক) পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেম ও বেটিং সেবা সচল রাখা এবং উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

খ) নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা

গ) যোগাযোগ ও গ্রাহকসেবা

• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানানো
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য প্রদান
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা

৪ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

g888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে বা পড়তে পারে না।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: সমস্ত আর্থিক লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পৃথক সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের নথি — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

g888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft, Evolution Gaming), এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য প্রকাশ সবসময় প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে পরিচালিত হয়।

গ) প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি।

ঘ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন পক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৬ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

g888-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

g888-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

ক) তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

খ) সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আপনি সেটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।

গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তায় কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।

ঘ) বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা সম্ভব।

ঙ) অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন ও নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

g888-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ অর্থাৎ ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার চেষ্টা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

g888 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার প্রকৃতি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ ("সর্বশেষ আপডেট") পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি গ্রহণ করব

পরিবর্তনের পরে g888-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা সুপারিশ করা হয়।

১০ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। g888-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।